最後まで責任を持つ大切さ
先日、お客様が突然来社されました。
お話を伺ってみると、１年前ぐらいに一度お電話で問合せをして頂いたお客様で、内容は他社で施工した屋上防水のトップコートが剥がれてしまったとのご相談でした。
聞けば、ホームセンターで紹介された業者に施工をお願いしたとの事で、屋上防水７０�崢�度と鉄骨階段塗装で併せて１５０万円というびっくりするようなお値段でした。（これでははっきり言ってボッタクリと言われても仕方がないですね）
意外だったのは、ホームセンターで紹介する業者はそれなりにマトモでしかも値段も良心的だと思っていたのですが、実際はそうではないのですね。それともたまたまハズレの業者だったのでしょうか・・・。
よく、広告等でホームセンターが業者の募集広告を出しているのをたまに見かけますが、何だか分かるような気がしてきました。
お客様に業者を紹介するだけして、業者からはバックマージンだけはしっかり取っておいて、あとは知らんぷりなのでしょうか・・・。
もちろん施工した業者が一番問題ですが、ホームセンターも紹介したからには、最後まで責任を持ってもらいたいですよね。お客様も信頼して紹介をお願いするわけですから。
という事で、近々にお客様の所へお伺いし、現状を視察する予定でいます。
---埼玉県さいたま市の外壁塗装・屋根塗装・住宅リフォーム店---
健康建物/アレス（有） お問い合わせはこちら
お話を伺ってみると、１年前ぐらいに一度お電話で問合せをして頂いたお客様で、内容は他社で施工した屋上防水のトップコートが剥がれてしまったとのご相談でした。
聞けば、ホームセンターで紹介された業者に施工をお願いしたとの事で、屋上防水７０�崢�度と鉄骨階段塗装で併せて１５０万円というびっくりするようなお値段でした。（これでははっきり言ってボッタクリと言われても仕方がないですね）
意外だったのは、ホームセンターで紹介する業者はそれなりにマトモでしかも値段も良心的だと思っていたのですが、実際はそうではないのですね。それともたまたまハズレの業者だったのでしょうか・・・。
よく、広告等でホームセンターが業者の募集広告を出しているのをたまに見かけますが、何だか分かるような気がしてきました。
お客様に業者を紹介するだけして、業者からはバックマージンだけはしっかり取っておいて、あとは知らんぷりなのでしょうか・・・。
もちろん施工した業者が一番問題ですが、ホームセンターも紹介したからには、最後まで責任を持ってもらいたいですよね。お客様も信頼して紹介をお願いするわけですから。
という事で、近々にお客様の所へお伺いし、現状を視察する予定でいます。
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